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(在線新經(jīng)濟(jì))威馬創(chuàng)始人沈暉:“用戶定義汽車”是未來造車新勢力車企競爭焦點(diǎn)
中新網(wǎng)5月14日電(記者 繆璐)“硝煙漫漫,新能源車市白刃戰(zhàn)在即,沒人能確信穩(wěn)贏。幸運(yùn)的是,威馬已兵甲齊備、取得重要據(jù)點(diǎn),為之后的競爭創(chuàng)造了有利條件。”這是威馬汽車科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO沈暉在《威馬家書》中的一段話,盡管前途漫漫,沈暉卻表示,不確定是一種常態(tài),重要的是要相信轉(zhuǎn)機(jī)也同在。
1980年代求學(xué)時(shí),沈暉的夢想還是成為一名優(yōu)秀的建筑設(shè)計(jì)師。高考時(shí)意外與建筑夢失之交臂,他卻在華南理工的大學(xué)時(shí)光收獲創(chuàng)業(yè)的想法,于是沈暉在不確定中開啟了從事智能出行領(lǐng)域的想法,同時(shí)這也給他的人生迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。
自卡爾·弗里德里希·本茨發(fā)明臺(tái)汽車之日起,傳統(tǒng)燃油車一直是汽車市場的主導(dǎo),隨著科技的發(fā)展,汽車來到了變革的十字路口,中國汽車產(chǎn)業(yè)也迎來了新的賽道。如何在充滿不確定性的新賽道實(shí)現(xiàn)“超車”,造車新勢力車企們紛紛摩拳擦掌,想爭得先發(fā)優(yōu)勢,威馬也不例外。
在這樣的背景下,威馬找到了新的“突破口”——個(gè)提出“用戶定義汽車”理念。沈暉認(rèn)為,用戶定義汽車是未來造車新勢力車企的競爭點(diǎn)。“新勢力在面對(duì)各個(gè)龐大的傳統(tǒng)車廠時(shí)候,憑什么贏呢?就是抱牢用戶,早期時(shí)大家都是從營銷角度抱牢用戶。”在沈暉看來,這只是新勢力“抱牢”用戶的1.0階段,而在2.0階段,不再是讓用戶簡單知道企業(yè),買企業(yè)的車,而要衡量用戶是不是能參與造車的全過程中。
在新消費(fèi)階段,“用戶”已成為一個(gè)被頻繁提及的核心詞匯,眾多車企中,“經(jīng)營用戶”者也不在少數(shù)。“用戶應(yīng)該參與整個(gè)車全生命周期的定義、共造和共創(chuàng)。”沈暉說,“用戶可以定義軟件,可以在產(chǎn)品還未成型之前去定義,可以買了車后去定義,去改,可以在用車的時(shí)候定義,終達(dá)到的目的是‘千人千面、常用常新’。”
沈暉用“陽春面”做了個(gè)形象的比喻。“以前,我們的主要工作是把‘陽春面’做好,但隨著用戶需求的演變,我需要做的不僅僅是一份‘陽春面’,還有為食客提供各種各樣的‘澆頭’?,F(xiàn)在不僅僅是把‘陽春面’做得特別好,做很多種‘澆頭’,還需要用戶能夠從我做‘陽春面’開始,就來參與到‘陽春面’的定義以及后續(xù)所有工序中,做到后,可能就是每一個(gè)人吃的都是不一樣的面,且口感也是不一樣的面。”沈暉說。
實(shí)際上,很多車企都在努力實(shí)現(xiàn)讓用戶參與所有流程的構(gòu)想,但由于缺少體系化支撐和改變決心,所以以往很多品牌在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化選擇提供上都淺嘗則止。大部分車企都只是在營銷環(huán)節(jié)以用戶需求為導(dǎo)向,沒有在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、定義環(huán)節(jié)以用戶需求為導(dǎo)向,因此在市場上展現(xiàn)出來的產(chǎn)品也與真正的“用戶定義汽車”有本質(zhì)區(qū)別。
因此與其余新興造車企業(yè)相比,威馬首提的“用戶定義汽車”有著自己的獨(dú)特理解。威馬一開始便選擇了重資產(chǎn)的投入方式——建設(shè)自己的工廠。從平時(shí)的消費(fèi)購物流程來看,通常是商品制造出來之后,消費(fèi)者再去挑選。而威馬的C2M方式則是消費(fèi)者需要什么,就直接聯(lián)系制造商生產(chǎn),它通過互聯(lián)網(wǎng)將用戶需求與不同的生產(chǎn)線連接在一起,按照用戶的產(chǎn)品訂單要求,設(shè)定供應(yīng)商和生產(chǎn)工序,終生產(chǎn)出符合用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品。
眼下,隨著威馬W6的上市,威馬在“用戶定義汽車”上已進(jìn)入第二階段。沈暉坦言,傳統(tǒng)車企的優(yōu)勢在于生產(chǎn)制造,也就是售前環(huán)節(jié),售后環(huán)節(jié)存在劣勢。但對(duì)于新勢力來說,生產(chǎn)制造是弱項(xiàng),售后環(huán)節(jié)才是強(qiáng)項(xiàng)。新勢力要抓住自己的特性,即用戶思維和與之以用戶為中心的組織結(jié)構(gòu)相配合,才能擁有未來。(完)
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